Politique de Confidentialite
Qui sommes-nous ?
Nous sommes C. & J. Clark International Limited et un ensemble de filiales mondiales et de sociétés affiliées, y compris C. & J. Clark Retail, Inc. et C. & J. Clark Canada Limited, qui sont collectivement désignées sous le nom de Clarks. Ensemble, nous pouvons agir en tant que contrôleurs de vos données personnelles. C. & J. Clark International Limited est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 00141015) et son siège social se trouve à 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ. Le siège de C. & J. Clark Retail, Inc. est situé au 140 Kendrick Street, Needham, MA 02494. Le siège de C. & J. Clark Canada Limited se trouve à 2881 Brighton Road, Oakville, Ontario, L6H 6C9, Canada. Nous nous soucions de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité ("Politique"), lorsque nous mentionnons "Clarks", "nous", "notre" ou "nos", nous faisons référence à toutes les filiales et sociétés affiliées de Clarks dans le monde. Le terme "données personnelles" tel qu'il est utilisé dans le présent document est identique à celui d'"informations personnelles" tel qu'il est défini dans les différentes lois applicables en matière de protection des données. Aux fins des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour les besoins de nos activités au Royaume-Uni, nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioners Office au Royaume-Uni sous le numéro de référence Z5755995.
Introduction
Notre engagement est de vous fournir des produits et des services exceptionnels "pour le monde à venir". Nous apprécions et respectons votre vie privée et nous nous efforçons de nous conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité des données dans les différentes régions où nous exerçons nos activités à l'échelle mondiale. La présente politique vous fournit des informations sur la nature et la manière dont nous collectons vos données personnelles, ainsi que sur la manière dont nous utilisons, partageons et/ou traitons vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. À l'instar de l'entreprise Clarks, cette politique a une portée mondiale et vise à répondre aux exigences de toutes les lois applicables en matière de confidentialité des données auxquelles Clarks est soumise. À la date de la présente politique, celle-ci s'adresse spécifiquement aux résidents du Royaume-Uni, de l'UE, du Canada, de la Californie, du Colorado, du Connecticut, du Nevada, de l'Utah, de la Virginie, du Montana, de l'Iowa, de l'Indiana et du Tennessee.
Champ d'application
Cette politique s'applique (i) à vos interactions en magasin avec Clarks dans nos magasins de détail et de vente au détail détenus ou contrôlés par Clarks (à l'exclusion des magasins exploités par des partenaires sous licence ou franchisés tiers) (chacun étant un "magasin"), et (ii) à vos interactions en ligne avec les sites Web de Clarks qui sont détenus ou contrôlés par Clarks. La famille de sites Web de Clarks couverte par la présente politique comprend :
Le présent avis de confidentialité porte sur les sujets suivants :
| Catégorie de données à caractère personnel | Finalité de la collecte et du traitement |
|---|
| Nom et coordonnées : (adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale) | Traiter tous les achats que vous effectuez en ligne ou en magasin. |
|---|---|
| Vous envoyer des messages de service tels que des mises à jour de commandes, des articles restés dans votre panier, par courrier électronique ou par SMS. répondre à vos questions, à vos demandes de remboursement et/ou de retour et à vos réclamations | |
| Vous envoyer des informations par e-mail, courrier, SMS ou médias sociaux sur nos produits ou services, par exemple si vous vous inscrivez à notre lettre d'information. | |
| Pour vous permettre de prendre des rendez-vous d'essayage. | |
| Pour nous permettre de détecter et de prévenir la fraude. | |
| Pour nous aider à personnaliser le site web afin de développer des produits, des services et des applications. | |
| Purchase information/history | Conserver les données relatives aux achats que vous avez effectués auprès de nous vous inviter à donner votre avis sur nos produits et services sous la forme d'enquêtes en ligne, par courrier électronique, par SMS ou en magasin. |
| Vous inviter à donner votre avis sur nos produits et services sous la forme d'enquêtes en ligne, par courrier électronique, par SMS ou en magasin. Pour nous aider à améliorer et à contrôler la qualité des produits et des services que nous vous fournissons. | |
| Vous envoyer des informations pertinentes par e-mail, courrier ou médias sociaux, SMS sur nos nouveaux produits ou services. Pour mieux comprendre vos préférences et prendre des décisions concernant les publicités Clarks qui vous sont montrées lorsque vous naviguez sur le web ou dans les applications. Prévention et détection de la fraude | |
| Informations sur la date de naissance | Prévention et détection des fraudes Pour vous envoyer des promotions personnalisées à l'occasion de votre anniversaire |
| Informations de paiement (nous ne conservons pas ces informations) | Accepter des paiements et effectuer des remboursements Prévention et détection de la fraude |
| Historique des contacts avec Clarks, par exemple par téléphone, par courrier électronique ou sur les médias sociaux | Assurer un niveau élevé de service à la clientèle Former notre personnel |
| Les informations que vous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort, lorsque vous jouez à des jeux ou lorsque vous répondez à des enquêtes (y compris vos coordonnées et votre participation effective) | Pour faciliter votre participation au concours ou au tirage au sort |
| Informations sur l'appareil : informations sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil que vous utilisez pour consulter le site web ou l'application, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du matériel, le type de navigateur, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP et l'identifiant publicitaire Informations sur le journal : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web ou notre appli, telles que les types de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous vous engagez, la fréquence et la durée de vos activités, les temps d'accès, la langue, votre adresse IP et les pages que vous visitez avant ou après avoir navigué hors du site web ; Les informations sur l'appareil et le journal ne seront pas associées à vous en tant que personne nommée, sauf si vous êtes connecté à votre compte ou si vous avez donné votre accord pour recevoir des communications par e-mail de Clarks en vous abonnant à des e-mails de Clarks. | Améliorer notre site web et définir des options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise) Vous montrer des publicités Clarks lorsque vous naviguez sur le web Prévention et détection des fraudes S 'assurer que le site web ou l'appli s'affichent et fonctionnent correctement sur votre appareil (par exemple s'assurer que les pages se chargent correctement sur votre appareil et que la langue et la devise affichées sont correctes pour le pays dans lequel vous vous trouvez) S'assurer que les pages se chargent correctement sur votre appareil et que la langue et la devise affichées correspondent au pays dans lequel vous vous trouvez) Nous fournir des informations analytiques sur l'utilisation du site web ou de l'appli Sécuriser le site web ou l'appli Prendre des décisions concernant les pages, images et publicités à afficher sur les sites web et applications de Clarks Mieux comprendre vos préférences et prendre des décisions sur le contenu que nous vous envoyons dans les emails marketing de Clarks Prendre des décisions sur les publicités que vous voyez sur les sites web et applications qui n'appartiennent pas à Clarks Lorsque vous vous inscrivez à nos emails, vous consentez à l'utilisation de la technologie de suivi des emails (pixels) par des tiers pour collecter des données telles que le fait de savoir si un email vous a été délivré et si vous l'avez ouvert. Ces données ne sont visibles qu'à un niveau anonyme par nos équipes pour leur permettre d'examiner l'efficacité d'une campagne en ligne et de prendre des mesures en conséquence. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails à tout moment . Associez les différents appareils que vous utilisez les uns aux autres afin que les pages, les images et les offres que vous voyez d'un appareil à l'autre soient cohérentes. Utilisation de notre réseau Wi-Fi en magasin ; reconnexion automatique lorsque vous retournez dans le magasin. |
| Images de vidéosurveillance prises dans nos magasins | L'utilisation d'un équipement d'enregistrement CCTV dans et autour de nos magasins à des fins de surveillance et de sécurité. Nous pouvons partager, si nécessaire et dans le cadre d'un processus strictement contrôlé, les images de vidéosurveillance avec les forces de l'ordre et les agences de prévention de la fraude. |
| Commentaires sur les médias sociaux et photos que vous publiez sur des pages de médias sociaux où vous avez mentionné et étiqueté Clarks | Il se peut que nous souhaitions vous répondre ou réagir, en particulier si vous êtes satisfait ou mécontent de quelque chose. Il est important pour nous de savoir ce que vous pensez de nous et des produits que nous vous fournissons. |
