Datenschutzrichtlinie

Wir sind C. & J. Clark International Limited und eine Reihe globaler Tochtergesellschaften und angeschlossener Unternehmen, einschließlich C. & J. Clark Retail, Inc. und C. & J. Clark Canada Limited, die zusammen als Clarks bezeichnet werden. Gemeinsam können wir als Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten auftreten. C. & J. Clark International Limited ist in England und Wales eingetragen (Unternehmensnummer 00141015) und hat seinen Sitz in 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ.

Wir kümmern uns um Ihre persönlichen Daten. Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie ("Richtlinie") von "Clarks", "wir", "uns" oder "unser" sprechen, beziehen wir uns auf alle weltweiten Tochtergesellschaften und angeschlossenen Unternehmen von Clarks. Der Begriff "personenbezogene Daten", wie er hier verwendet wird, ist derselbe wie "personenbezogene Informationen", wie er in verschiedenen geltenden Datenschutzgesetzen definiert ist. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften sind wir der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche. Für die Zwecke unserer Geschäftstätigkeit in Großbritannien sind wir beim Information Commissioners Office in Großbritannien unter der Referenznummer Z5755995 registriert.

Unser Ziel ist es, Ihnen außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen "For the World Ahead" anzubieten. Wir schätzen und respektieren Ihre Privatsphäre und bemühen uns, alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften in den verschiedenen Regionen, in denen wir weltweit tätig sind, einzuhalten. Diese Richtlinie informiert Sie darüber, welche und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht verwenden, weitergeben und/oder anderweitig verarbeiten. Wie das Unternehmen Clarks ist auch diese Richtlinie weltweit gültig und soll die Anforderungen aller geltenden Datenschutzgesetze erfüllen, denen Clarks unterliegt. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Richtlinie gilt diese Richtlinie insbesondere für die Einwohner von Großbritannien, der EU, Kanada, Kalifornien, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah, Virginia, Montana, Iowa, Indiana und Tennessee.

Diese Richtlinie gilt für (i) Ihre Interaktionen mit Clarks in unseren Einzelhandels- und Outlet-Stores, die sich im Besitz von Clarks befinden oder von Clarks kontrolliert werden (mit Ausnahme von Standorten, die von lizenzierten oder Franchise-Partnern Dritter betrieben werden) (jeweils ein "Store"), und (ii) Ihre Online-Interaktionen mit Clarks-Websites, die sich im Besitz von Clarks befinden oder von Clarks kontrolliert werden. Zur Clarks-Familie von Websites, die von dieser Richtlinie erfasst werden, gehören:

Wir sind nur dann in der Lage, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wenn es dafür eine Rechtsgrundlage gibt. Wir stützen uns auf verschiedene Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, die wir durchführen. Diese sind wie folgt:

Zustimmung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist die Zustimmung, die Sie uns erteilen, wenn Sie beispielsweise zustimmen, personalisierte Informationen auf verschiedenen Wegen zu erhalten, wenn Sie das Senden von Push-Benachrichtigungen an Ihr Gerät genehmigen, wenn Sie Ihre Zustimmung über die Einstellungen der Cookies oder die Privatsphäre Ihres Geräts erteilen oder wenn Sie die rechtlichen Bedingungen für die Teilnahme an einer Werbeaktion oder die Veröffentlichung Ihrer Fotos auf der Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen akzeptieren.

Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags zwischen uns

Es ist notwendig, dass wir Ihre Identitäts- und Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, Transaktionsinformationen und Kontoanmeldedaten für die Erfüllung bestimmter Verträge zwischen uns verarbeiten. Dazu gehören die über unsere Website angebotenen Dienstleistungen, einschließlich des Verkaufs unserer Produkte und der Durchführung unserer Wettbewerbe und Preisausschreiben. Wir stützen uns auf diese Rechtsgrundlage, um Ihre Bestellungen, Rücksendungen und Zahlungen zu bearbeiten, Sie für ein Konto zu registrieren, Ihr Konto und Ihre Beziehung zu uns zu verwalten, Wettbewerbe durchzuführen und eine gute Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

er bestimmten Umständen verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Verhinderung, Aufdeckung und Untersuchung von Betrug oder der Ausübung Ihrer Verbraucherrechte.

Erforderlich für die Zwecke unserer berechtigten Interessen

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Durchführung der Bedingungen, die die Nutzung der Website regeln, erforderlich. Mit anderen Worten, wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit Sie sich als Nutzer auf der Website registrieren, Ihren Kauf abwickeln oder Anfragen über unseren Kundendienst und unsere Datenschutzkanäle beantworten können. Andernfalls können wir Ihre Registrierung oder Ihren Kauf nicht verwalten oder Ihre Anfragen nicht beantworten. Wir glauben, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Einkäufe und die Daten, die wir über Ihre Aktivitäten auf den verschiedenen Kanälen der Website sammeln, mit Ihrem Konto zu verknüpfen. Wir glauben auch, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die notwendigen Überprüfungen durchzuführen, um potenziellen Betrug oder betrügerische Nutzung zu erkennen und zu verhindern, wenn Sie die Website nutzen, z. B. wenn Sie einen Kauf oder eine Rückgabe tätigen.

Ihr Konto (in der Filiale oder online)

Wenn Sie sich auf einer Clarks-Website oder in einem Clarks-Geschäft für ein Clarks-Konto ("Konto") registrieren, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer E-Mail-Adresse und Sie müssen ein sicheres Passwort festlegen, um Ihr Konto einzurichten. Wir geben Ihnen auch die Möglichkeit, zusätzliche Informationen anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht. Je mehr wir über Sie wissen, desto besser können wir Ihr Einkaufserlebnis personalisieren und unsere Produkte und Werbeaktionen auf Ihre Interessen abstimmen.

Produktkäufe

Wenn Sie einen Kauf über unsere Website oder in einem Geschäft tätigen, fragen wir Sie möglicherweise nach Informationen wie Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Telefonnummer, Ihren Zahlungskartendaten und Ihrer Lieferadresse.

Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu bestätigen und zu versenden.

Wenn Sie eine Bestellung an einen Dritten versenden, müssen Sie dessen Namen, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben. Diese Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und zur Benachrichtigung des Empfängers über die Lieferung verwendet. Wir werden die personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke verwenden.

Umfragen und Wettbewerbe

Gelegentlich führen wir Umfragen, Verlosungen, Wettbewerbe oder andere Werbeaktionen durch. Wenn Sie sich dafür entscheiden, daran teilzunehmen, fragen wir Sie möglicherweise nach bestimmten persönlichen Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profil in sozialen Medien und/oder Ihre Telefonnummer. Wir verwenden diese Daten zur Verwaltung der jeweiligen Aktion und gegebenenfalls zur Benachrichtigung über den Gewinn. Diese Werbeaktionen sind in der Regel für Personen ab 18 Jahren verfügbar.

Produktbewertungen, Feedback und Rezensionen

Wenn Sie einen Kauf tätigen, wird Ihnen möglicherweise nach dem Kauf ein Link zugesandt oder Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie Bewertungen und Rezensionen zu unseren Produkten abgeben können. Um eine Bewertung abzugeben, müssen Sie uns möglicherweise einige personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Wir sind dann in der Lage, Sie mit der Bewertung, die Sie abgeben, in Verbindung zu bringen. Wir können die Informationen in Ihrer Bewertung verwenden, um Ihre Erfahrungen auf der Website zu personalisieren oder unser Produktangebot auf Ihre Interessen abzustimmen.

Kundenbetreuung

Es kann vorkommen, dass Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen müssen, um Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, um Ihre persönlichen Dateneinstellungen zu ändern oder aus anderen Gründen. Um dies zu erleichtern und einen ausgezeichneten Service zu bieten, benötigen wir möglicherweise weitere Informationen von Ihnen, um Ihnen bei Ihren Anfragen zu helfen.

Cookies und interessenbezogene oder verhaltensorientierte

Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie, die in dieses Dokument integriert ist und sich unter

Zusammenfassung der Rechte

Je nach Land, Provinz oder Staat, in dem Sie wohnen, haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Für Einwohner zumindest des Vereinigten Königreichs, der EU, verschiedener US-Bundesstaaten und Kanadas gelten die folgenden Rechte:

• Das Recht auf Zugang
  Sie haben das Recht, eine Kopie ihrer persönlichen Daten und andere ergänzende Informationen zu erhalten.
• Das Recht auf Korrektur
  Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen, wenn diese unvollständig sind.
• Das Recht auf Vergessenwerden (Löschung/Löschung)
  Sie haben das Recht, personenbezogene Daten löschen zu lassen. Auch bekannt als Recht auf Vergessenwerden. Es gelten bestimmte Bedingungen.
• Das Recht, das Abonnement abzubestellen/zu beenden, einschließlich des Rechts, einen Antrag auf Nichtverkauf oder Weitergabe meiner Daten zu stellen
  Sie haben ein absolutes Recht darauf, dass ihre Daten nicht für Direktmarketing verwendet werden.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit
  Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Dienste zu erhalten und wiederzuverwenden. Sie können personenbezogene Daten einfach und sicher von einer IT-Umgebung in eine andere verschieben, kopieren oder übertragen, ohne dass ihre Nutzbarkeit beeinträchtigt wird.
• Das Recht in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
  Sie haben das Recht, Clarks zu untersagen, Geschäftsentscheidungen zu treffen, die ausschließlich auf einem automatisierten Verfahren ohne menschliches Zutun beruhen. Clarks setzt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling ein.
• Das Recht auf Widerspruch
  Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen.
• Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen.
• Bekanntmachung/Transparenzpflicht
  Wir müssen transparent darlegen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die entsprechenden Hinweise bereitstellen, um alle unsere Aktivitäten mit Ihren Daten zu unterstützen.
• Verbot der Diskriminierung
  Es ist uns untersagt, Sie anders zu behandeln, wenn Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen.
• Zweck/Verarbeitungsbeschränkung
  Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur für einen bestimmten Zweck erheben/verarbeiten, den wir Ihnen zuvor mitgeteilt haben.

Sie haben das Recht, die folgenden Informationen über die von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten zu verlangen:

• die Kategorien und die spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben.
• die Kategorien von Quellen, aus denen wir die personenbezogenen Daten gesammelt haben.
• den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck, für den wir die personenbezogenen Daten erhoben oder weitergegeben haben.
• die Kategorien von Dritten, an die wir die personenbezogenen Daten weitergegeben haben; und
• die Kategorien personenbezogener Daten über Sie, die wir zu Geschäftszwecken verkauft oder weitergegeben haben, und die Kategorien von Dritten, denen wir diese personenbezogenen Daten zu Geschäftszwecken weitergegeben oder zugänglich gemacht haben.

Zeitplan und Format der Antwort

Wir behalten uns das Recht vor, nur auf verifizierte Löschungs- oder Zugriffsanfragen von Verbrauchern zu reagieren. Eine überprüfbare Anfrage eines Verbrauchers ist eine Anfrage, die von einer Person gestellt wird, die:

• der Verbraucher, der Gegenstand des Antrags ist,
• eines Verbrauchers im Namen seines minderjährigen Kindes, oder
• von einer natürlichen Person oder einer Person, die nachweisen kann, dass sie rechtmäßig befugt ist, im Namen eines Verbrauchers zu handeln.

Wir bemühen uns, einem Verbraucher, der seine Identität überprüft hat, innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Eingang der Anfrage zu antworten. Sollten wir mehr Zeit benötigen, werden wir Sie schriftlich über den Grund und die Verlängerungsfrist informieren. In unserer Antwort erläutern wir gegebenenfalls auch die Gründe, warum wir einer Anfrage nicht nachkommen können. Wir erheben keine Gebühren für die Bearbeitung oder Beantwortung Ihrer überprüfbaren Verbraucheranfrage, es sei denn, sie ist übertrieben, wiederholend oder offensichtlich unbegründet. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass die Anfrage eine Gebühr rechtfertigt, werden wir Ihnen die Gründe für diese Entscheidung mitteilen und Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Nicht-Diskriminierung

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte wahrnehmen. Wir werden nicht:

• Ihnen Waren oder Dienstleistungen verweigern.
• Ihnen andere Preise oder Tarife für Waren oder Dienstleistungen in Rechnung stellen, einschließlich der Gewährung von Rabatten oder anderen Vergünstigungen oder der Verhängung von Strafen.
• Ihnen ein anderes Niveau oder eine andere Qualität von Waren oder Dienstleistungen bieten.
• suggerieren, dass Sie einen anderen Preis oder Tarif für Waren oder Dienstleistungen oder ein anderes Niveau oder eine andere Qualität von Waren oder Dienstleistungen erhalten könnten.

Kategorien von Dritten, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben

• Mitglieder der Clarks-Unternehmensgruppe, die uns bei der Bereitstellung von Produkten für Sie unterstützen;
• Unternehmen, die uns helfen, Ihnen Ihre Bestellung zukommen zu lassen, z. B. Zahlungsdienstleister, Lagerbetreiber und Lieferunternehmen;
• Marketingdienstleister wie Marketingagenturen und Werbepartner, die uns bei der Vermarktung unseres Geschäfts helfen;
• Kundenbetreuer, die Sie vor, während und nach Ihrem Kauf unterstützen können.
• Technologiedienstleister, z. B. Unternehmen, die unsere IT unterstützen, uns bei der Analyse der von uns gespeicherten Daten helfen, uns beim Versenden von Mitteilungen an unsere Kunden unterstützen und uns bei der Entwicklung und dem Hosting unserer Websites und Apps helfen;
• professionelle Berater, z. B. Unternehmen, die uns in Rechts- oder Finanzfragen beraten;
• Kreditauskunfteien, Strafverfolgungs- und Betrugsbekämpfungsbehörden, damit wir bei der Bekämpfung von Betrug und anderen rechtswidrigen Handlungen helfen können;
• Social Media-Seiten;
• Dritt-Hosting-Provider für Veranstaltungsunternehmen und Unternehmen, die bei der Verwaltung von Wettbewerben und Werbeaktionen helfen; und
• Wenn ein Teil unseres Unternehmens ausgelagert, verkauft oder fusioniert wird, werden wir, soweit gesetzlich zulässig, Ihre Daten an das neue Unternehmen weitergeben, damit wir Ihnen weiterhin unsere Produkte verkaufen können, und dieses Unternehmen kann Ihre personenbezogenen Daten in der gleichen Weise verwenden, wie in dieser Richtlinie dargelegt. Wir werden Sie selbstverständlich über eine solche Änderung informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an das neue Unternehmen abzulehnen.

Kategorien persönlicher Daten, die wir mit Dritten teilen

• Name
• Adresse
• Rufnummer
• E-Mail
• maskierte Kreditkarteninformationen
• Geschlecht
• Geburtsdatum
• Einkaufshistorie
• Cookies, einschließlich Ihrer Gerätedaten sowie IP- und MAC-Adresse

Geschäftszweck für die Offenlegung oder Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte

• Zur Erbringung von Dienstleistungen, wie z. B. die Bereitstellung von Werbe-, Marketing- oder Analysedienstleistungen und Marketing durch Clarks
• Zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich der Führung oder Betreuung von Konten, der Bereitstellung von Kundendienst, der Bearbeitung oder Ausführung von Aufträgen und Transaktionen, der Überprüfung von Kundeninformationen und der Bearbeitung von Zahlungen
• Aufdeckung von Sicherheitsvorfällen und Schutz vor böswilligen, trügerischen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten

Wir möchten Ihre personenbezogenen Daten nach den weltweit höchsten Standards schützen. Um Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke zu verarbeiten, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte und andere Unternehmen unserer Gruppe weitergeben, die ihren Sitz außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs haben. Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten von Ländern außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, verwalten/verarbeiten und zusätzliche Dienstleistungen/Unterstützung anbieten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übermitteln, die einen Angemessenheitsstatus mit dem Vereinigten Königreich und/oder der EU haben. Wenn es für uns geschäftlich notwendig ist, Ihre personenbezogenen Daten in ein Land zu übermitteln, das keinen Angemessenheitsstatus mit dem Vereinigten Königreich oder der EU hat, stellen wir sicher, dass angemessene Übermittlungsmechanismen gemäß der GDPR des Vereinigten Königreichs oder der EU vorhanden sind. Wir gestatten Drittverarbeitern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden, und erlauben ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

Wir sammeln oder erbitten nicht wissentlich persönliche Daten von Personen unter 16 Jahren über unsere Websites. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Person unter 16 Jahren persönliche Daten außerhalb dieser Richtlinie übermittelt hat, werden wir diese Informationen so schnell wie möglich löschen. Wenn Sie glauben, dass Clarks Informationen erhalten hat, die gegen diese Richtlinie verstoßen, kontaktieren Sie uns bitte.

Unsere Websites können Links zu anderen Websites oder Ressourcen Dritter enthalten, die nicht von Clarks kontrolliert werden. Clarks ist nicht verantwortlich für nicht angeschlossene Websites, ob verlinkt oder nicht. Solche Websites können ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Geschäftsbedingungen haben, die Ihren Zugang und Ihre Nutzung der Website regeln.

Wir wissen, dass Ihre persönlichen Daten für Sie wichtig sind. Wenn Sie Kommentare, Fragen oder Wünsche in Bezug auf diese Richtlinie oder den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben.

Über diesen Link können Sie alle Ihre Rechte in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit wahrnehmen hier.

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Wenn Sie es vorziehen, uns Anfragen direkt zu schicken, verwenden Sie bitte die folgenden Adressen:

Datenschutz, Box Nr. 87, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ
[email protected]

Sollte es sich um ein anderes Problem handeln, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Customer Care Team zu wenden, das Sie gerne unterstützen wird. Wenn Sie Fragen dazu haben, klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren.

Wir hoffen, dass wir alle Fragen oder Bedenken, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer Daten haben, ausräumen können. Wenn Sie mit dem Umgang von Clarks mit Ihren personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Aufsichtsbehörde im Vereinigten Königreich ist der Information Commissioner, den Sie unter https://ico.org.uk/make-a-complaint/ erreichen können. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland einzureichen.

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, verwendet oder auf unbefugte Art und Weise abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir haben Verfahren für den Fall einer mutmaßlichen Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten eingerichtet und werden Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden über eine Verletzung benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Ausführlichere Informationen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Geräte vor Betrug, Identitätsdiebstahl, Viren und anderen Online-Bedrohungen finden Sie unter Get Safe Online (www.getsafeonline.org) oder US Cyber Security & Infrastructure Security Agency (https://www.cisa.gov/be-cyber-smart).